Ventajas Centralita Virtual

Ventajas Centralita Virtual

Ventajas Centralita Virtual. Olvida las molestias que supone tener que organizar el lugar de trabajo de un nuevo empleado y la instalación eléctrica y los cables adicionales que necesitas para conectar su nueva extensión a su centralita. Olvida lo caro que es pasar las llamadas desde una extensión de la oficina al teléfono móvil de un empleado o a cualquier otro teléfono, además de los gastos que se generan por cada llamada.

Centralita Virtual  Telefonía IP

Olvida los costosos contratos de permanencia y los costes adicionales que se originan cuando quieres actualizar tu centralita para disponer de los servicios más modernos. También podrás olvidarte de todos los esfuerzos que supone trasladar tu centralita a unas oficinas nuevas.

Tu centralita no tiene por qué estar físicamente en tu oficina. Podrás rescindir tu contrato simplemente avisando con un mes de antelación. Y gracias a la tecnología VoIP (Voz sobre IP, Telefonía en Internet), también podrás prescindir de manera segura de líneas de teléfono especiales. Con Vozoptima contrata una solución de telefonía diseñada a la medida de tus necesidades. Tu decides cuántas extensiones necesitas y qué servicios quieres utilizar, además de las 150 funciones de los que dispondrás desde la primera extensión contratada.

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¿Qué es la centralita virtual?

Una centralita virtual es una herramienta que permite gestionar las llamadas telefónicas de una empresa a través de internet. Algunas de las ventajas de utilizar una centralita virtual son:

1. Flexibilidad: Una centralita virtual permite a las empresas ser más flexibles en cuanto a su capacidad para recibir y gestionar llamadas. Es posible configurar diferentes opciones de enrutamiento de llamadas, como redireccionar las llamadas a diferentes números de teléfono, establecer horarios de atención al cliente y programar el enrutamiento de llamadas a diferentes equipos.
2. Ahorro de costes: Una centralita virtual es una alternativa más económica a las soluciones tradicionales de centralitas telefónicas, ya que no requiere la instalación de equipos físicos costosos.
3. Escalabilidad: Una centralita virtual permite a las empresas ampliar fácilmente su capacidad de llamadas a medida que su negocio crece.
4. Movilidad: Una centralita virtual permite a los empleados recibir llamadas en su teléfono móvil sin necesidad de estar físicamente en la oficina.
5. Funcionalidades avanzadas: Una centralita virtual ofrece funcionalidades avanzadas, como grabación de llamadas, música en espera, buzón de voz y estadísticas de llamadas, que pueden mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa de la empresa.

Ventajas Centralita Virtual Flexibilidad

Una de las principales ventajas de una centralita virtual es su flexibilidad. Una centralita virtual permite a las empresas ser más ágiles en cuanto a la gestión de sus llamadas telefónicas, ya que ofrece diferentes opciones de enrutamiento de llamadas que pueden adaptarse a las necesidades de la empresa.

Por ejemplo, una empresa puede redireccionar las llamadas a diferentes números de teléfono en función del horario de atención al cliente. O puede programar el enrutamiento de llamadas a diferentes equipos según el tipo de llamada que se reciba. También es posible configurar una cola de llamadas para que los clientes puedan esperar en línea hasta que un agente esté disponible para atender su llamada.

Otra forma en que la flexibilidad de una centralita virtual puede ser beneficioso para las empresas es que permite a los empleados recibir llamadas en su teléfono móvil. Lo que les permite trabajar desde cualquier lugar y mantenerse conectados con sus clientes en todo momento. Esto puede ser especialmente útil para las empresas que tienen empleados que trabajan de forma remota o que viajan con frecuencia.

En resumen, la flexibilidad que ofrece una centralita virtual permite a las empresas adaptarse a las necesidades cambiantes de su negocio y mejorar la experiencia del cliente al asegurarse de que las llamadas se gestionan de manera eficiente y efectiva.

Ahorro de costes

Una de las ventajas más destacadas de una centralita virtual es el ahorro de costes que ofrece en comparación con las soluciones tradicionales de centralitas telefónicas. A continuación, se detallan algunas de las formas en que una centralita virtual puede ayudar a las empresas a reducir sus costes:

1. Sin costos de instalación: A diferencia de las centralitas telefónicas tradicionales, que requieren la instalación de equipos físicos costosos, una centralita virtual funciona a través de internet y no requiere la instalación de ningún hardware especializado.
2. Sin costos de mantenimiento: Como una centralita virtual no tiene componentes físicos que necesiten mantenimiento, las empresas no tienen que preocuparse por los costos asociados con el mantenimiento. Y la reparación de los equipos.
3. Sin costos de actualización: Las actualizaciones de software para una centralita virtual suelen estar incluidas en la suscripción mensual. Por lo que no hay costos adicionales asociados con la actualización del sistema.
4. Planes de precios flexibles: Las empresas pueden elegir un plan de precios que se adapte a sus necesidades y presupuesto. Y pueden ajustar su plan según cambien sus necesidades en el futuro.
5. Llamadas más económicas: Algunos proveedores de centralita virtual ofrecen tarifas de llamadas más económicas que las que se ofrecen con los sistemas de telefonía tradicionales.

En resumen, una centralita virtual puede ayudar a las empresas a reducir sus costos operativos al eliminar la necesidad de comprar, instalar y mantener equipos físicos costosos y ofrecer planes de precios flexibles.

Ventajas Centralita Virtual Escalabilidad

Otra de las principales ventajas de una centralita virtual es su escalabilidad. Una centralita virtual permite a las empresas ampliar fácilmente su capacidad de llamadas a medida que su negocio crece. Algunas de las formas en que una centralita virtual puede ofrecer escalabilidad son:

1. Añadir líneas telefónicas: Una centralita virtual puede añadir líneas telefónicas adicionales para manejar un mayor volumen de llamadas entrantes o salientes.
2. Ajustar la configuración: Una centralita virtual permite ajustar fácilmente la configuración para redireccionar las llamadas a diferentes equipos o números de teléfono, según sea necesario.
3. Escalar a diferentes lugares: Una centralita virtual también permite a las empresas escalar su capacidad de llamadas a diferentes lugares geográficos, lo que puede ser especialmente útil para las empresas con varias ubicaciones.
4. Adición de funcionalidades avanzadas: A medida que las necesidades de la empresa evolucionan, es posible que se requieran funcionalidades avanzadas adicionales, como la grabación de llamadas o la integración con sistemas CRM. Una centralita virtual puede agregar estas funcionalidades según sea necesario.
5. Sin costos de actualización de hardware: A diferencia de las soluciones de centralita telefónica tradicionales, las actualizaciones de software para una centralita virtual suelen estar incluidas en la suscripción mensual. Por lo que no hay costos adicionales asociados con la actualización del sistema.

Escalabilidad

Otra ventaja importante de una centralita virtual es su movilidad. La mayoría de las centralitas virtuales permiten a los empleados trabajar desde cualquier lugar, lo que puede ser especialmente útil para las empresas que tienen empleados remotos o que necesitan que sus empleados estén en movimiento.

A continuación se presentan algunas de las formas en que la movilidad de una centralita virtual puede ser beneficiosa para las empresas:

1. Trabajar desde cualquier lugar: Una centralita virtual permite a los empleados trabajar desde cualquier lugar con acceso a internet. Esto significa que los empleados pueden trabajar desde casa, desde una cafetería o desde cualquier otro lugar donde tengan una conexión a internet.
2. Acceso a través del móvil: Muchas centralitas virtuales ofrecen aplicaciones móviles que permiten a los empleados hacer y recibir llamadas desde sus teléfonos móviles. Esto significa que los empleados pueden recibir llamadas de trabajo en su móvil personal. Por lo que les permite estar siempre disponibles para los clientes.
3. Transferencia de llamadas: Una centralita virtual permite a los empleados transferir fácilmente las llamadas a otros miembros del equipo, independientemente de su ubicación. Esto significa que los empleados pueden transferir las llamadas a compañeros que se encuentren en otro lugar del país o del mundo.
4. Integración con otros sistemas: Muchas centralitas virtuales se integran con otros sistemas empresariales, como sistemas CRM o de gestión de proyectos. Esto permite a los empleados acceder a información importante de la empresa desde cualquier lugar, lo que mejora la eficiencia y la productividad.

Ventajas Centralita Virtual Funcionalidades avanzadas

Otra ventaja de una centralita virtual son las funcionalidades avanzadas que ofrece. Estas funcionalidades pueden mejorar la eficiencia y la productividad de las empresas, permitiendo a los empleados manejar mejor el volumen de llamadas y mejorar la calidad del servicio al cliente. Algunas de estas funcionalidades avanzadas incluyen:

1. Grabación de llamadas: Una centralita virtual permite la grabación de llamadas para supervisar y mejorar la calidad del servicio al cliente. La grabación de llamadas también puede ser útil para fines legales o de formación.
2. Identificador de llamadas: Una centralita virtual permite identificar quién está llamando antes de contestar, lo que puede ser especialmente útil para empresas que reciben un alto volumen de llamadas.
3. IVR: Un sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) permite a los clientes interactuar con un sistema automatizado para resolver sus necesidades o ser transferidos al departamento o agente adecuado.
4. Cola de llamadas: Una centralita virtual permite organizar las llamadas en una cola. Lo que significa que los clientes no tienen que esperar en línea sin saber si alguien atenderá su llamada.
5. Conferencias telefónicas: Una centralita virtual permite realizar conferencias telefónicas con varios participantes. Lo que es especialmente útil para empresas con empleados remotos o con clientes en diferentes partes del mundo.
6. Integración con otros sistemas: Una centralita virtual se puede integrar con otros sistemas empresariales. Como sistemas CRM o de gestión de proyectos, lo que permite a los empleados acceder a información importante de la empresa desde un solo lugar.

En resumen, las funcionalidades avanzadas que ofrece una centralita virtual pueden mejorar la eficiencia y la productividad de las empresas, permitiendo a los empleados manejar mejor el volumen de llamadas. Y mejorar la calidad del servicio al cliente.

Para terminar, si deseas más información de, Ventajas Centralita Virtual, contacta con nosotros.